（一）基本信息
1.企業(yè)名稱：臨翔城市供排水有限責(zé)任公司
2.企業(yè)性質(zhì)：國有企業(yè)，公益類企業(yè)
3.企業(yè)規(guī)模：小型企業(yè)
4.經(jīng)營范圍：自來水生產(chǎn)、供應(yīng)，管道安裝、維修及改造，專業(yè)保潔、清洗及消毒服務(wù)，污水處理及其再生利用，水表計(jì)量檢測服務(wù)，供排水市政工程建設(shè)。
5.注冊(cè)資本金：1.5億元
6.辦公地址：臨滄市臨翔區(qū)鳳翔街道南天路901號(hào)
7.營業(yè)場所： 公司總部、鐵廠河水庫、鴨子塘水庫、中山水庫、臨翔區(qū)污水處理廠、臨滄第一、二、三水廠，臨滄市便民服務(wù)中心。
8.聯(lián)系電話： 服務(wù)報(bào)修電話 0883-2137725 、2122876，投訴電話0883—2137717。
9.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)姓名：郭衛(wèi)華
10.企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置及職能：公司下設(shè)綜合辦公室、人力資源部、財(cái)務(wù)科、安全和考核科、營銷中心、水庫管理科、水廠、污水處理廠、供水工程部、項(xiàng)目和采購科10個(gè)業(yè)務(wù)部門，具體職能如下。
綜合辦公室部門職責(zé)
主要負(fù)責(zé)組織各種宣傳、教育、學(xué)習(xí)活動(dòng)，充分發(fā)揮黨員在企業(yè)中的模范帶頭作用；做好黨務(wù)和企業(yè)的宣傳工作，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策當(dāng)好參謀；公司思想政治教育、精神文明建設(shè)、職業(yè)道德建設(shè)工作；搞好企業(yè)文化建設(shè)以及企業(yè)形象工作；對(duì)公司計(jì)劃和非計(jì)劃性停水信息擬定并對(duì)外發(fā)送信息。
營銷中心部門職責(zé)
主要負(fù)責(zé)完成抄表、收費(fèi)和水費(fèi)催繳工作；完成移表、出戶表改造工程等工作；準(zhǔn)確劃分“用水性質(zhì)”工作，完成計(jì)費(fèi)單價(jià)核定及審批工作；做好新建小區(qū)“戶表安裝”、老舊小區(qū)“戶表改造”前期宣傳、協(xié)調(diào)工作；做好“一戶一表”改造前期入戶調(diào)查事宜和稽查業(yè)務(wù)工作；做好用戶欠繳水費(fèi)監(jiān)測及欠繳水費(fèi)用戶的停水和恢復(fù)供水工作；依法依規(guī)對(duì)供水區(qū)域內(nèi)違規(guī)用水和破壞或損壞供水設(shè)施設(shè)備的行為進(jìn)行查處；負(fù)責(zé)受理用戶的用水、銷戶拆表、用水性質(zhì)變更、新建小區(qū)“戶表安裝”或老舊小區(qū)“戶表改造”、移表、換表等申請(qǐng)，并派發(fā)工作單至相關(guān)責(zé)任部門。
財(cái)務(wù)科部門職責(zé)
主要負(fù)責(zé)組織制訂和完善公司財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)核算管理制度，督促各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度的實(shí)施和執(zhí)行；編制本部門預(yù)算，按批準(zhǔn)后的預(yù)算組織實(shí)施，嚴(yán)格控制費(fèi)用支出，降低生產(chǎn)、管理成本；成本核算管理工作，建立成本核算管理體系，制訂成本管理和考核辦法，做好成本分析，有效控制成本。
水庫管理科部門職責(zé)
主要負(fù)責(zé)按照《一湖一策》方案的相關(guān)工作要求，配合各級(jí)河（湖）長辦組織實(shí)施的各項(xiàng)工作；按照《水環(huán)境生態(tài)應(yīng)急預(yù)案》的相關(guān)工作要求，配合臨滄市生態(tài)環(huán)境保護(hù)局臨翔分局實(shí)施水環(huán)境生態(tài)突發(fā)事件的預(yù)防和處理工作；配合云南省水文水資源局臨滄分局和臨滄市生態(tài)環(huán)境保護(hù)局臨翔分局定期（每月各一次）對(duì)庫水水質(zhì)進(jìn)行取樣檢測工作；加強(qiáng)對(duì)周邊村民水環(huán)境生態(tài)保護(hù)意識(shí)的宣傳工作，嚴(yán)禁在水庫匯水區(qū)域內(nèi)進(jìn)行砍伐、垂釣、開荒、種植、放牧、野炊、游泳等違規(guī)行為。
水廠部門職責(zé)
主要負(fù)責(zé)按照國家及地方法律、法規(guī)和相關(guān)政策規(guī)定，做好水廠運(yùn)行、水廠維護(hù)等管理工作；根據(jù)城區(qū)供水需求，組織供水生產(chǎn)工作；嚴(yán)格執(zhí)行國家水質(zhì)監(jiān)測標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)國家《生活飲用水標(biāo)準(zhǔn)》GB5749-2006標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定和行業(yè)要求的監(jiān)測內(nèi)容、檢測頻率進(jìn)行水質(zhì)監(jiān)測；做好水廠水質(zhì)異常處理工作。
污水處理廠部門職責(zé)
主要負(fù)責(zé)按照國家的法律、法規(guī)，按照國家及行業(yè)規(guī)范要求，對(duì)進(jìn)廠的城市生活污水進(jìn)行處理達(dá)標(biāo)、排放。
安全和考核科部門職責(zé)
主要負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)各級(jí)政府和行業(yè)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)、方針和政策；組織實(shí)施、指導(dǎo)協(xié)調(diào)、檢查督促公司安全生產(chǎn)工作，并及時(shí)報(bào)告。統(tǒng)籌協(xié)調(diào)督辦事項(xiàng)和對(duì)公司督辦工作的責(zé)任部門、責(zé)任人的工作作風(fēng)和執(zhí)行力進(jìn)行督查；督辦營銷中心轉(zhuǎn)辦的重辦事件和投訴事件。招標(biāo)工作全過程的監(jiān)督。
項(xiàng)目和采購科部門職責(zé)
主要負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目建設(shè)事前建管規(guī)劃籌劃；牽頭組織審定項(xiàng)目建設(shè)管理規(guī)劃；投資項(xiàng)目可行性研究論證，編制項(xiàng)目論證成果、投資方案等；完成可行性研究報(bào)告、初步設(shè)計(jì)文件編制工作；對(duì)供水管網(wǎng)GIS圖紙和各項(xiàng)工程竣工圖紙的完善；對(duì)工程質(zhì)量、進(jìn)度、投資（造價(jià)）監(jiān)督管理。
供水工程部部門職責(zé)
主要負(fù)責(zé)給水工程項(xiàng)目的實(shí)施，供水管網(wǎng)及配套設(shè)施的維修和維護(hù)；在城區(qū)供水片區(qū)供水水壓不正常的情況下負(fù)責(zé)實(shí)施聽漏、檢漏和排查等工作；完成用戶新裝和小區(qū)改造工程等工作，將公司計(jì)劃和非計(jì)劃性停水信息提交綜合辦公室；對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行日常監(jiān)督管理；對(duì)外包工程項(xiàng)目的管理、指導(dǎo)、驗(yàn)收；統(tǒng)籌編制輸配管網(wǎng)《年度檢漏計(jì)劃》，組織實(shí)施輸配管網(wǎng)檢漏，統(tǒng)計(jì)分析檢漏數(shù)據(jù)，并建立漏點(diǎn)檔案。
人力資源部門職責(zé)
主要負(fù)責(zé)草擬和修訂公司（考勤制度、請(qǐng)銷假制度、薪酬制度、績效管理制度、培訓(xùn)管理制度、人事管理等）各項(xiàng)人資源管理規(guī)章制度，完善工作流程，并推動(dòng)執(zhí)行；薪酬福利管理工作；員工招聘管理工作，做好人員梯隊(duì)建設(shè)，并做好各部門人才儲(chǔ)備工作；開展員工培訓(xùn)，關(guān)注員工發(fā)展，做好人才的潛能開發(fā)、培訓(xùn)；做好勞動(dòng)關(guān)系管理；建立內(nèi)外部溝通渠道和公共關(guān)系，協(xié)調(diào)處理勞動(dòng)爭議，建立和諧勞資關(guān)系；配合公司后備干部的培養(yǎng)、考察工作；對(duì)公司績效考核的結(jié)果運(yùn)用；人事和廉政檔案管理工作；部門職工法律、法規(guī)、政策、理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)；做好與各部門之間溝通協(xié)調(diào)工作，群策群力推進(jìn)各項(xiàng)工作。
（二）服務(wù)信息
1.有關(guān)收費(fèi)信息
（1）供水銷售價(jià)格見下表
（2）維修及其他服務(wù)收費(fèi)：按照公司測算價(jià)格據(jù)實(shí)結(jié)算。
2.業(yè)務(wù)服務(wù)指南
（1）供水服務(wù)范圍
臨滄城城市供水管網(wǎng)到達(dá)區(qū)域內(nèi)。
（2）用戶申請(qǐng)報(bào)裝立戶受理?xiàng)l件
1）持有申請(qǐng)用水地址：土地證（復(fù)印件1份）；
2）持有申請(qǐng)用水地址：房產(chǎn)證（復(fù)印件1份）；
3）持有申請(qǐng)用水地址：規(guī)劃許可證（復(fù)印件1份）；
4）持有申請(qǐng)用水地址：準(zhǔn)建證（復(fù)印件1份）；
5）持有申請(qǐng)用水地址：不動(dòng)產(chǎn)權(quán)登記證（復(fù)印件1份）；
6）申請(qǐng)人：身份證（復(fù)印件1份，必須與相關(guān)證件相符）；
辦理時(shí)提供上述證件：兩證即可，或者提供不動(dòng)產(chǎn)權(quán)登記證
特殊情況：
1）如未能提供上述證件，必須提供由臨翔區(qū)“兩違辦”開具的用水證明；
2）提交申請(qǐng)時(shí)，如未帶齊上述資料，用戶可在通水前，進(jìn)行補(bǔ)齊。
（3）用戶申請(qǐng)報(bào)裝立戶業(yè)務(wù)流程
1）綜合柜臺(tái)、微信營業(yè)廳提交申請(qǐng)，用戶資料齊全立即受理。（提供相關(guān)證件原件，并復(fù)印相關(guān)證件復(fù)印件各1份，微信營業(yè)廳提交相關(guān)證件照片各1份）；
2）報(bào)裝環(huán)節(jié)及時(shí)限工作日：
a.無外線工程：用水戶提交報(bào)裝申請(qǐng)（0.1個(gè)工作日）→現(xiàn)場勘查（0.6個(gè)工作日）→進(jìn)場施工（施工范圍為紅線內(nèi)外的搭接施工 2個(gè)工作日）→簽訂供用水合同并通水（0.2個(gè)工作日）（共計(jì)：1個(gè)工作日）。
b.有外線工程：用水戶提交報(bào)裝申請(qǐng)（0.1個(gè)工作日）→現(xiàn)場勘查（0.6個(gè)工作日）→進(jìn)場施工（施工范圍為紅線內(nèi)外的搭接施工 2個(gè)工作日）→工程驗(yàn)收（1個(gè)工作日）→簽訂供用水合同并通水（0.2個(gè)工作日）（共計(jì)：4個(gè)工作日）
（4） 用戶申請(qǐng)報(bào)裝立戶自來水流程圖
（5）用戶申請(qǐng)報(bào)裝立戶及水費(fèi)繳納受理地點(diǎn)
1）臨翔城市供排水有限責(zé)任公司營業(yè)大廳南天路901號(hào)
2）臨滄市便民服務(wù)中心一樓18號(hào)窗口（受理：新戶報(bào)裝、用戶信息變更、繳納水費(fèi)，地址：滄江北路1號(hào)）
3）“臨翔供排水”公眾號(hào)
注： 關(guān)注“臨翔供排水”微信公眾號(hào)，點(diǎn)擊進(jìn)入發(fā)消息界面，點(diǎn)擊左下角“微信營業(yè)廳”進(jìn)入“臨翔供排水微信營業(yè)廳”，可了解水費(fèi)賬單、公司簡介、水價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、繳費(fèi)方式、業(yè)務(wù)指南、報(bào)修報(bào)漏、舉報(bào)違章、投訴建議、停水公告、水質(zhì)公告、用水知識(shí)、供水動(dòng)態(tài)、業(yè)務(wù)辦理等內(nèi)容。
（6）用戶申請(qǐng)報(bào)裝立戶及水費(fèi)繳納辦理時(shí)間
1）臨翔城市供排水有限責(zé)任公司營業(yè)大廳：
周一至周五（節(jié)假日除外）：
上午8:30—12:00
下午14:30—18:00
2）臨翔城市供排水有限責(zé)任公司< 臨滄市便民服務(wù)中心>窗口
周一至周五（節(jié)假日除外）：
上午8:30—12:00
下午14:30—18:00
3）公眾號(hào)“臨翔供排水”，24小時(shí)受理
（7）咨詢及維修電話：
0883—2137725
0883—2122876
（8）投訴電話：0883—2137717
3.抄表計(jì)劃信息：遠(yuǎn)程表每月20日前完成上一自然月用戶用水量抄送，機(jī)械表每月8日前完成上一自然月用戶用水量抄送。
4.供水設(shè)施安全使用常識(shí)和安全提示：
水是生命之源，安全飲用水是人類生存的基本需求。下面，我們就一起來了解家庭用水安全知識(shí)。
（1）注意保持飲用水清潔衛(wèi)生，一旦發(fā)現(xiàn)飲用水變色、變渾、變味，應(yīng)立即停止飲用，防止中毒，并撥打臨翔供排水公司客服熱線；
（2）不得私自挪用供水設(shè)施，尤其是不要私自移動(dòng)水表，及時(shí)更換老化或銹蝕的水閥和水龍頭，以防爆裂造成泡水事故；
（3）定期檢查用水設(shè)施，關(guān)閉用水閥門后出現(xiàn)水表行走，說明漏水，應(yīng)立即報(bào)漏；
（4）寒冷季節(jié)，應(yīng)對(duì)用水設(shè)施采取必要的防凍保護(hù)措施，給裸露在外的水管及水表“穿衣”，以防凍裂，長期不用水表時(shí)，應(yīng)關(guān)閉戶內(nèi)水表閥門；
（5）長期無人居住的房屋，應(yīng)到臨翔供排水公司辦理暫停用水手續(xù)，并關(guān)閉用水閥門。
（6）一般情況家中發(fā)現(xiàn)漏水，先仔細(xì)觀察，確定漏點(diǎn)情況和位置，若漏量不大，可暫時(shí)在漏點(diǎn)下方放置一個(gè)接水器皿，或用布條將漏點(diǎn)處綁結(jié)實(shí)，及時(shí)報(bào)漏，若情況緊急的，要立即關(guān)閉閥門止水，同時(shí)向臨翔供排水公司報(bào)漏，公司將及時(shí)派出工作人員進(jìn)行搶修。
滇公網(wǎng)安備53090202000021