（一）基本信息
1.企業(yè)名稱：臨翔城市供排水有限責任公司
2.企業(yè)性質：國有企業(yè)，公益類企業(yè)
3.企業(yè)規(guī)模：小型企業(yè)
4.經營范圍：自來水生產、供應，管道安裝、維修及改造，專業(yè)保潔、清洗及消毒服務，污水處理及其再生利用，水表計量檢測服務，供排水市政工程建設。
5.注冊資本金：1.5億元
6.辦公地址：臨滄市臨翔區(qū)鳳翔街道南天路901號
7.營業(yè)場所： 公司總部、鐵廠河水庫、鴨子塘水庫、中山水庫、臨翔區(qū)污水處理廠、臨滄第一、二、三水廠，臨滄市便民服務中心。
8.聯(lián)系電話： 服務報修電話 0883-2137725 、2122876，投訴電話0883—2137717。
9.企業(yè)領導姓名：郭衛(wèi)華
10.企業(yè)組織機構設置及職能：公司下設綜合辦公室、人力資源部、財務科、安全和考核科、營銷中心、水庫管理科、水廠、污水處理廠、供水工程部、項目和采購科10個業(yè)務部門，具體職能如下。
綜合辦公室部門職責
主要負責組織各種宣傳、教育、學習活動，充分發(fā)揮黨員在企業(yè)中的模范帶頭作用；做好黨務和企業(yè)的宣傳工作，為公司領導決策當好參謀；公司思想政治教育、精神文明建設、職業(yè)道德建設工作；搞好企業(yè)文化建設以及企業(yè)形象工作；對公司計劃和非計劃性停水信息擬定并對外發(fā)送信息。
營銷中心部門職責
主要負責完成抄表、收費和水費催繳工作；完成移表、出戶表改造工程等工作；準確劃分“用水性質”工作，完成計費單價核定及審批工作；做好新建小區(qū)“戶表安裝”、老舊小區(qū)“戶表改造”前期宣傳、協(xié)調工作；做好“一戶一表”改造前期入戶調查事宜和稽查業(yè)務工作；做好用戶欠繳水費監(jiān)測及欠繳水費用戶的停水和恢復供水工作；依法依規(guī)對供水區(qū)域內違規(guī)用水和破壞或損壞供水設施設備的行為進行查處；負責受理用戶的用水、銷戶拆表、用水性質變更、新建小區(qū)“戶表安裝”或老舊小區(qū)“戶表改造”、移表、換表等申請，并派發(fā)工作單至相關責任部門。
財務科部門職責
主要負責組織制訂和完善公司財務、會計核算管理制度，督促各項財務制度的實施和執(zhí)行；編制本部門預算，按批準后的預算組織實施，嚴格控制費用支出，降低生產、管理成本；成本核算管理工作，建立成本核算管理體系，制訂成本管理和考核辦法，做好成本分析，有效控制成本。
水庫管理科部門職責
主要負責按照《一湖一策》方案的相關工作要求，配合各級河（湖）長辦組織實施的各項工作；按照《水環(huán)境生態(tài)應急預案》的相關工作要求，配合臨滄市生態(tài)環(huán)境保護局臨翔分局實施水環(huán)境生態(tài)突發(fā)事件的預防和處理工作；配合云南省水文水資源局臨滄分局和臨滄市生態(tài)環(huán)境保護局臨翔分局定期（每月各一次）對庫水水質進行取樣檢測工作；加強對周邊村民水環(huán)境生態(tài)保護意識的宣傳工作，嚴禁在水庫匯水區(qū)域內進行砍伐、垂釣、開荒、種植、放牧、野炊、游泳等違規(guī)行為。
水廠部門職責
主要負責按照國家及地方法律、法規(guī)和相關政策規(guī)定，做好水廠運行、水廠維護等管理工作；根據城區(qū)供水需求，組織供水生產工作；嚴格執(zhí)行國家水質監(jiān)測標準，依據國家《生活飲用水標準》GB5749-2006標準規(guī)定和行業(yè)要求的監(jiān)測內容、檢測頻率進行水質監(jiān)測；做好水廠水質異常處理工作。
污水處理廠部門職責
主要負責按照國家的法律、法規(guī)，按照國家及行業(yè)規(guī)范要求，對進廠的城市生活污水進行處理達標、排放。
安全和考核科部門職責
主要負責貫徹落實各級政府和行業(yè)安全生產的法律、法規(guī)、方針和政策；組織實施、指導協(xié)調、檢查督促公司安全生產工作，并及時報告。統(tǒng)籌協(xié)調督辦事項和對公司督辦工作的責任部門、責任人的工作作風和執(zhí)行力進行督查；督辦營銷中心轉辦的重辦事件和投訴事件。招標工作全過程的監(jiān)督。
項目和采購科部門職責
主要負責對項目建設事前建管規(guī)劃籌劃；牽頭組織審定項目建設管理規(guī)劃；投資項目可行性研究論證，編制項目論證成果、投資方案等；完成可行性研究報告、初步設計文件編制工作；對供水管網GIS圖紙和各項工程竣工圖紙的完善；對工程質量、進度、投資（造價）監(jiān)督管理。
供水工程部部門職責
主要負責給水工程項目的實施，供水管網及配套設施的維修和維護；在城區(qū)供水片區(qū)供水水壓不正常的情況下負責實施聽漏、檢漏和排查等工作；完成用戶新裝和小區(qū)改造工程等工作，將公司計劃和非計劃性停水信息提交綜合辦公室；對工程質量進行日常監(jiān)督管理；對外包工程項目的管理、指導、驗收；統(tǒng)籌編制輸配管網《年度檢漏計劃》，組織實施輸配管網檢漏，統(tǒng)計分析檢漏數據，并建立漏點檔案。
人力資源部門職責
主要負責草擬和修訂公司（考勤制度、請銷假制度、薪酬制度、績效管理制度、培訓管理制度、人事管理等）各項人資源管理規(guī)章制度，完善工作流程，并推動執(zhí)行；薪酬福利管理工作；員工招聘管理工作，做好人員梯隊建設，并做好各部門人才儲備工作；開展員工培訓，關注員工發(fā)展，做好人才的潛能開發(fā)、培訓；做好勞動關系管理；建立內外部溝通渠道和公共關系，協(xié)調處理勞動爭議，建立和諧勞資關系；配合公司后備干部的培養(yǎng)、考察工作；對公司績效考核的結果運用；人事和廉政檔案管理工作；部門職工法律、法規(guī)、政策、理論和業(yè)務知識的培訓；做好與各部門之間溝通協(xié)調工作，群策群力推進各項工作。
（二）服務信息
1.有關收費信息
（1）供水銷售價格見下表
（2）維修及其他服務收費：按照公司測算價格據實結算。
2.業(yè)務服務指南
（1）供水服務范圍
臨滄城城市供水管網到達區(qū)域內。
（2）用戶申請報裝立戶受理條件
1）持有申請用水地址：土地證（復印件1份）；
2）持有申請用水地址：房產證（復印件1份）；
3）持有申請用水地址：規(guī)劃許可證（復印件1份）；
4）持有申請用水地址：準建證（復印件1份）；
5）持有申請用水地址：不動產權登記證（復印件1份）；
6）申請人：身份證（復印件1份，必須與相關證件相符）；
辦理時提供上述證件：兩證即可，或者提供不動產權登記證
特殊情況：
1）如未能提供上述證件，必須提供由臨翔區(qū)“兩違辦”開具的用水證明；
2）提交申請時，如未帶齊上述資料，用戶可在通水前，進行補齊。
（3）用戶申請報裝立戶業(yè)務流程
1）綜合柜臺、微信營業(yè)廳提交申請，用戶資料齊全立即受理。（提供相關證件原件，并復印相關證件復印件各1份，微信營業(yè)廳提交相關證件照片各1份）；
2）報裝環(huán)節(jié)及時限工作日：
a.無外線工程：用水戶提交報裝申請（0.1個工作日）→現場勘查（0.6個工作日）→進場施工（施工范圍為紅線內外的搭接施工 2個工作日）→簽訂供用水合同并通水（0.2個工作日）（共計：1個工作日）。
b.有外線工程：用水戶提交報裝申請（0.1個工作日）→現場勘查（0.6個工作日）→進場施工（施工范圍為紅線內外的搭接施工 2個工作日）→工程驗收（1個工作日）→簽訂供用水合同并通水（0.2個工作日）（共計：4個工作日）
（4） 用戶申請報裝立戶自來水流程圖
（5）用戶申請報裝立戶及水費繳納受理地點
1）臨翔城市供排水有限責任公司營業(yè)大廳南天路901號
2）臨滄市便民服務中心一樓18號窗口（受理：新戶報裝、用戶信息變更、繳納水費，地址：滄江北路1號）
3）“臨翔供排水”公眾號
注： 關注“臨翔供排水”微信公眾號，點擊進入發(fā)消息界面，點擊左下角“微信營業(yè)廳”進入“臨翔供排水微信營業(yè)廳”，可了解水費賬單、公司簡介、水價標準、繳費方式、業(yè)務指南、報修報漏、舉報違章、投訴建議、停水公告、水質公告、用水知識、供水動態(tài)、業(yè)務辦理等內容。
（6）用戶申請報裝立戶及水費繳納辦理時間
1）臨翔城市供排水有限責任公司營業(yè)大廳：
周一至周五（節(jié)假日除外）：
上午8:30—12:00
下午14:30—18:00
2）臨翔城市供排水有限責任公司< 臨滄市便民服務中心>窗口
周一至周五（節(jié)假日除外）：
上午8:30—12:00
下午14:30—18:00
3）公眾號“臨翔供排水”，24小時受理
（7）咨詢及維修電話：
0883—2137725
0883—2122876
（8）投訴電話：0883—2137717
3.抄表計劃信息：遠程表每月20日前完成上一自然月用戶用水量抄送，機械表每月8日前完成上一自然月用戶用水量抄送。
4.供水設施安全使用常識和安全提示：
水是生命之源，安全飲用水是人類生存的基本需求。下面，我們就一起來了解家庭用水安全知識。
（1）注意保持飲用水清潔衛(wèi)生，一旦發(fā)現飲用水變色、變渾、變味，應立即停止飲用，防止中毒，并撥打臨翔供排水公司客服熱線；
（2）不得私自挪用供水設施，尤其是不要私自移動水表，及時更換老化或銹蝕的水閥和水龍頭，以防爆裂造成泡水事故；
（3）定期檢查用水設施，關閉用水閥門后出現水表行走，說明漏水，應立即報漏；
（4）寒冷季節(jié)，應對用水設施采取必要的防凍保護措施，給裸露在外的水管及水表“穿衣”，以防凍裂，長期不用水表時，應關閉戶內水表閥門；
（5）長期無人居住的房屋，應到臨翔供排水公司辦理暫停用水手續(xù)，并關閉用水閥門。
（6）一般情況家中發(fā)現漏水，先仔細觀察，確定漏點情況和位置，若漏量不大，可暫時在漏點下方放置一個接水器皿，或用布條將漏點處綁結實，及時報漏，若情況緊急的，要立即關閉閥門止水，同時向臨翔供排水公司報漏，公司將及時派出工作人員進行搶修。
滇公網安備53090202000021