每逢周末，市人民醫(yī)院眼科門診就會迎來就診高峰期。不少學生在家長的陪同下前來就診，測視力、測眼壓、驗光、配眼鏡……各個項目都排起了長隊。
“孩子平時上學不好請假怕耽誤學習，我們盡量選在周末放假時帶孩子來檢查。現(xiàn)在很多門診周末都開診，手機上就可以預約，很方便。”帶孩子來檢查視力的張女士說。
學生、上班族請假看病怕耽誤學習和工作，群眾看病不知道專家名醫(yī)什么時候坐診……為有效緩解群眾看病難、方便患者就醫(yī)，近年來，市醫(yī)院通過建立多種門診協(xié)同服務、專家定期坐診服務、基礎特需融合保障“三個機制”，打通人民群眾看病就醫(yī)的堵點淤點難點。
建立多種門診協(xié)同服務機制，方便不同群體不同時段就診選擇。以解決患者就診需求與醫(yī)院常規(guī)門診服務供需不平衡矛盾為切口，整體搬遷體檢中心到青華醫(yī)院，打造了臨滄第一家一體化、一站式的健康管理中心，較好滿足了各類職工健康體檢需求。新開午間、夜間和周末門診20余個，所有臨床科室建立24小時接診機制，有效緩解各類中小學生看病就診與課程學業(yè)矛盾的問題，緩解基層一線群眾到院就診難的問題。增設專科、專病、特色、麻醉門診等30余個，有效緩解不同疾病患者的診療需求。建立多種門診協(xié)同服務機制以來，市醫(yī)院午間、夜間門診患者持續(xù)增多，周末門診患者從日均1000余人次增加到3000余人次，有效保障了廣大群眾上班、上學、生產(chǎn)和健康體檢、求醫(yī)問診“兩不誤”。
建立專家定期坐診服務機制，滿足患者對名醫(yī)名家的就醫(yī)選擇。以解決專家資源有限性和專家出診與患者群眾了解信息不對稱性問題為切口，從預約、掛號、就診、查詢等優(yōu)化每個流程，確保患者選擇醫(yī)生自由最大化。優(yōu)化考核措施，全院統(tǒng)一調(diào)度選派突出科室專科特色、專病特點的副高級以上職稱專家到門診坐診，確保門診出診專家需求最大化。儲備專家醫(yī)療人才89人，堅持周一至周日，天天有專家坐診接診，每天專科不一樣，每周一更新，通過醫(yī)院微信服務號、微信公眾號及時介紹出診專家、推送出診信息，方便不同患者合理安排就診時間和選擇專家。建立專家定期坐診機制以來，專家出診61707人次，較好地緩解了病人選擇專家、選擇醫(yī)生的需求，擴大了醫(yī)院專家效應。
建立基礎特需融合保障機制，提升患者差異化多元化就醫(yī)體驗。以解決人民群眾日益增長的多元化健康服務需求與基礎醫(yī)療服務保障矛盾為切口，新開日間化療服務，為腫瘤患者提供“白天在院治療，晚上回家靜養(yǎng)”的化療方式，讓其在精神、心理、飲食等方面得到更貼心舒適的照顧。開設日間手術病種達103個，縮短患者手術時間，充分體現(xiàn)三甲醫(yī)院專科專治專訪優(yōu)勢，幫助患者節(jié)省住院費用，減輕經(jīng)濟負擔。新開特需診療服務，遴選醫(yī)院二級教授、國貼、省貼、省突、興滇名醫(yī)、滄江名醫(yī)等專家坐診，開設特需門診和MDT（多學科聯(lián)合）門診12個，開設特需病房（產(chǎn)科）16間，較好地滿足了患者差異化、多元化的醫(yī)療需求。
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