臨滄市臨翔區(qū)玉龍花園小區(qū)是臨滄市居住人口最多、流動(dòng)人口最密集的公租房小區(qū)，該小區(qū)共有公租房8007套，總建筑面積53萬平方米，目前居住人口2萬多人。為貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于“堅(jiān)持在發(fā)展中保障和改善民生，鼓勵(lì)共同奮斗創(chuàng)造美好生活，不斷實(shí)現(xiàn)人民對(duì)美好生活的向往”的要求，臨滄市臨翔區(qū)在公租房管理中始終堅(jiān)持以人民為中心，通過強(qiáng)黨建、惠民生，不斷增強(qiáng)群眾的獲得感和幸福感，以真情守護(hù)美好生活，讓公租房真正成為群眾的“暖心房”。
一、抓保障，堅(jiān)持黨建引領(lǐng)強(qiáng)化組織。一是把解決公租房社區(qū)治理的難點(diǎn)和滿足租戶群體的現(xiàn)實(shí)需求作為工作的出發(fā)點(diǎn)，成立玉龍社區(qū)黨總支，建立社區(qū)黨組織為主導(dǎo)、物業(yè)管理委員會(huì)、物業(yè)企業(yè)“三方聯(lián)動(dòng)”的工作機(jī)制，構(gòu)建社區(qū)“微網(wǎng)格”，以黨組織為核心、以黨員為紐帶、以網(wǎng)格為單位、全體居民共同參與，精準(zhǔn)化解居民矛盾糾紛。二是建立公租房社區(qū)協(xié)商議事機(jī)制，暢通居民、各類組織意見訴求渠道，制定出臺(tái)了《玉龍社區(qū)居民公約》《玉龍花園車輛管理辦法》《玉龍社區(qū)文明養(yǎng)犬11條》《玉龍社區(qū)民族團(tuán)結(jié)公約》等9項(xiàng)社區(qū)管理制度，形成“社區(qū)事務(wù)大家說，社區(qū)管理大家議，社區(qū)決策大家定”的良好氛圍。
二、抓服務(wù)，堅(jiān)持黨群聯(lián)動(dòng)精準(zhǔn)幫扶。一是堅(jiān)持“黨建引領(lǐng)+紅色物業(yè)”，以黨群服務(wù)站為載體，社區(qū)黨總支引領(lǐng)、完善治理體系和治理架構(gòu)，整合跨體系、跨部門的公共服務(wù)資源，提供形式多樣的社區(qū)服務(wù)，組建園丁志愿服務(wù)隊(duì)、健康診療志愿服務(wù)隊(duì)、應(yīng)急志愿服務(wù)隊(duì)、文藝宣傳志愿服務(wù)隊(duì)，積極為租住公租房的孤寡殘障人士提供家政保潔、水電維修等幫扶服務(wù)，為留守兒童提供課后輔導(dǎo)等助學(xué)服務(wù)，為社區(qū)居民提供健康咨詢、心理疏導(dǎo)等義診服務(wù)。二是社區(qū)引入便利店、超市、食堂、郵件寄遞站、藥店、家政服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)等便民商業(yè)服務(wù)設(shè)施場(chǎng)所。在戶外公共區(qū)域改造“小哥歇腳點(diǎn)”“電瓶車充換電站”和“暖心服務(wù)驛站”，為社區(qū)居民提供了更多、更實(shí)惠的暖心服務(wù)。三是在黨建引領(lǐng)下社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系逐步完善，建成了集康養(yǎng)中心、衛(wèi)生服務(wù)中心、老年活動(dòng)中心、老年大學(xué)、老年幸福食堂為一體的社區(qū)養(yǎng)老綜合體，實(shí)現(xiàn)“家門口式”養(yǎng)老；此外，兒童之家、婦女之家、職工之家、青年創(chuàng)業(yè)園、紅色教育基地、共享辦公室、培訓(xùn)室……功能區(qū)一應(yīng)俱全，為服務(wù)轄區(qū)居民提供了有力保障。
三、抓管理，堅(jiān)持科技賦能提升治理能力。一是突出智慧搭臺(tái)，強(qiáng)化硬件支撐，將治理與服務(wù)相融合，整合原有物業(yè)攝像頭430余個(gè)，布置出入口人臉（車輛）識(shí)別攝像頭、主要道路和公共區(qū)域結(jié)構(gòu)化分析攝像頭及高空拋物攝像頭40余個(gè)、電子圍欄6套；建成居民信息管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)違停自動(dòng)識(shí)別、高空拋物報(bào)警、管控人員預(yù)警和問題事件指揮調(diào)度等功能。二是積極探索以數(shù)字化手段提升一老一小服務(wù)水平，在“智慧社區(qū)”基礎(chǔ)上延伸開發(fā)智慧養(yǎng)老平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)健康監(jiān)測(cè)、線上點(diǎn)單、一鍵呼叫，利用人臉識(shí)別系統(tǒng)完善防走失功能，對(duì)老年人和兒童活動(dòng)軌跡異常進(jìn)行預(yù)警，實(shí)現(xiàn)孩子走失最快5分鐘找回。同時(shí)，將物業(yè)、就餐、養(yǎng)老、家政、醫(yī)療、就業(yè)、購物等資源整合上線，居民可通過“臨翔慧民居”線上下單，居民獲得感、幸福感不斷提升。
（住房保障科）
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