為提高廣大消費(fèi)者防范意識(shí)，保護(hù)自身合法權(quán)益，臨滄市12315投訴舉報(bào)中心、消費(fèi)者協(xié)會(huì)根據(jù)全市當(dāng)前投訴舉報(bào)、消費(fèi)維權(quán)情況發(fā)布2024年10月消費(fèi)警示，提醒廣大消費(fèi)者規(guī)避消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。
消費(fèi)警示一：警惕“不合理低價(jià)游”省內(nèi)推行“30天無理由”
近年來，“不合理低價(jià)游”引發(fā)的強(qiáng)迫購物、產(chǎn)品質(zhì)量糾紛、侮辱消費(fèi)者等問題時(shí)有發(fā)生，嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者權(quán)益，損害旅游景區(qū)形象，影響旅游行業(yè)的健康發(fā)展。“不合理低價(jià)游”往往打著“團(tuán)購價(jià)”“零團(tuán)費(fèi)”“免費(fèi)游”“旅游補(bǔ)貼”等噱頭進(jìn)行包裝，實(shí)際卻暗藏著損害游客利益的“陷阱”，如在行程路線、交通工具、餐飲住宿等方面大打折扣，并在旅途中安排各種購物環(huán)節(jié)，或是在簽訂合同時(shí)將最精彩、需要付費(fèi)的景點(diǎn)排除在低價(jià)團(tuán)費(fèi)之外變相加價(jià)。這些行為嚴(yán)重影響消費(fèi)者的出行體驗(yàn)，容易產(chǎn)生消費(fèi)糾紛。
消費(fèi)提醒：消費(fèi)者在選擇旅游產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)拋棄貪圖便宜的心理，不能單純以價(jià)格為導(dǎo)向，要多關(guān)注旅行社的口碑以及旅游產(chǎn)品的品質(zhì)，同時(shí)考慮自身身體狀況和承受能力等因素，并與旅行社簽訂旅游合同，詳細(xì)閱讀合同條款，了解旅游行程安排及雙方的違約責(zé)任，切不可盲目簽約。云南自2019年5月1日起，在全省全面推行游客購物“30天無理由退貨”政策，商品需保持原狀，未因人為原因造成物理及化學(xué)性質(zhì)改變，憑所購商品的正式發(fā)票或有企業(yè)地址、聯(lián)系電話等信息的購物憑證，通過“游云南”APP或“游云南”小程序的“我要退貨”，游客也可前往任意一個(gè)退貨服務(wù)點(diǎn)現(xiàn)場辦理退貨，長水機(jī)場退貨中心也可以辦理。
消費(fèi)警示二：網(wǎng)絡(luò)購物要謹(jǐn)慎 鏈接優(yōu)惠要分清
謹(jǐn)防陌生渠道、明確優(yōu)惠規(guī)則。不要輕信來源不明的信息、朋友圈“微商”、搜索引擎等推送的消費(fèi)鏈接和廣告，一旦發(fā)生消費(fèi)糾紛，難以有效維護(hù)自身合法權(quán)益；優(yōu)先選擇資質(zhì)全、規(guī)模大的官方網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)、口碑較高的主播，切忌貪圖明顯不合理低價(jià)，以免出現(xiàn)下單后平臺(tái)經(jīng)營者“跑路”情況。各大購物平臺(tái)及商家出臺(tái)的優(yōu)惠規(guī)則要看清，適用范圍和有效期限要明確，預(yù)付定金是否可退；了解產(chǎn)品日常價(jià)格，可在不同平臺(tái)與商家進(jìn)行對比，以免陷入“先漲后降”的消費(fèi)套路。
留存促銷證據(jù)、保持理性消費(fèi)。留存商家相關(guān)促銷宣傳證據(jù)，如促銷宣傳頁面、優(yōu)惠活動(dòng)細(xì)則、下單頁面等，對于直播購物，建議對直播頁面進(jìn)行截圖或錄屏；對促銷規(guī)則有疑問的，應(yīng)當(dāng)與商家進(jìn)行溝通，留存聊天截圖，以便后續(xù)維權(quán)。提前了解自身需求，列明購物清單，不急于下單；認(rèn)真核對商品名稱、規(guī)格、數(shù)量是否有誤，冷靜思考后再?zèng)Q定；合理選購食品、美容彩妝護(hù)膚等有規(guī)定使用期限的產(chǎn)品，以防過量囤積造成不必要的浪費(fèi)。
滇公網(wǎng)安備53090202000021
備案序號(hào)：滇ICP備05000018號(hào)
政府網(wǎng)站標(biāo)識(shí)碼：5309000044
網(wǎng)站支持IPV6
