近年來，臨滄市政務服務管理局堅持以“模范機關”建設為抓手，通過強化黨建引領，把組織優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為政務服務優(yōu)勢，把黨建資源轉(zhuǎn)化為政務服務資源，讓政務服務工作可感可及，企業(yè)和群眾滿意度大幅提升。
以黨建引領為中心。建強黨建鏈、聯(lián)通業(yè)務鏈、完善服務鏈，堅持組織建在鏈上，黨員嵌在鏈上，按“業(yè)務相近”分設黨小組，發(fā)揮示范帶頭作用，設立“黨員先鋒崗”“黨員責任區(qū)”。認真貫徹落實云南省優(yōu)化營商環(huán)境條例、政務服務“標準化規(guī)范化便利化”建設、“高效辦成一件事”等文件精神，開展一件事集成辦和公共資源交易上云等服務。
用好“兩個”抓手。“高效辦成一件事”落地見效，集成關聯(lián)事項，為企業(yè)和群眾提供“一件事一次辦”“一類事一站辦”服務，設置“一件事”服務專區(qū)，省級發(fā)布的40個重點事項全部進駐大廳提供服務。2024年以來，全市“一件事”辦件量11.18萬件。優(yōu)化營商環(huán)境服務質(zhì)量，打造投資項目審批要素保障專區(qū)，組織發(fā)改、住建等部門實行投資項目聯(lián)審聯(lián)批。制定10張行業(yè)部門要素保障基本流程圖，壓縮審批工作日，為重大項目落地實施提供有力保障。
融合“三種”服務。深化“綜合窗口”服務，推行“一窗辦”，全市配備82名綜合窗口工作人員，412個事項實現(xiàn)“一站式”無差別辦理，全市“一站式”辦件6.16萬件。建立健全容缺受理服務機制，推行“容缺辦”，梳理并公布71項容缺受理事項清單。全域打造“臨滄幫辦”服務品牌，推行“幫代辦”，幫辦代辦事項1304項，2024年以來累計幫辦4.55萬件。臨滄幫辦服務案例多次被省級部門和媒體采用。
深化“四項”改革。深化行政審批制度改革，公布臨滄市行政許可事項清單，將依法設定368項行政許可事項納入清單管理；承接完善244個行政許可事項實施規(guī)范和辦事指南。深化開發(fā)區(qū)賦權改革，編制公布開發(fā)區(qū)賦權清單和權責清單，委托4個開發(fā)區(qū)實施市級行政職權37項。深化公共資源交易平臺整合改革，完成公共資源交易標準化建設，工程建設項目遠程異地評標100%參與全省“大循環(huán)”。2024年以來，共完成交易1073項，交易金額160.5億元，節(jié)約資金2.79億元。深化政府采購制度改革，按照集采目錄及標準，為市級140家預算單位提供政府采購集中采購代理服務，全面提升集中采購機構工作質(zhì)效和滿意度。
提供“五端”服務。提供“只進一門”窗口服務，完善事項進駐，不動產(chǎn)、公積金、司法公證等新增進駐，市（區(qū)）政務大廳服務窗口達312個，基本實現(xiàn)讓企業(yè)和群眾辦事“只進一門”。提供“只進一網(wǎng)”線上服務，通過政務服務平臺承接、指派事項11823項，完成率100%，全市網(wǎng)上可辦率、全程網(wǎng)辦率分別達到99%和96%。提供“只進一端”掌上服務，政務服務移動端“辦事通”設立“一件事”服務專區(qū)，26個“一件事”實現(xiàn)指尖一次辦，全市“一件事”線上辦件2.12萬件。提供“一機辦理”自助服務，設置24小時自助服務區(qū)，整合公安、市場監(jiān)管、稅務、社保、醫(yī)保等部門自助服務設備，提供7×24小時“不打烊”自助服務。提供“一線應答”熱線服務，建立12345熱線“高效辦成一件事”知識庫，即時接辦12345熱線辦轉(zhuǎn)交的政務服務事項。2024年以來，辦理12345熱線政務服務工單82件，回復率100%。
滇公網(wǎng)安備53090202000021