各州（市）退役軍人事務(wù)局、公安局、人力資源社會保障局、醫(yī)保局，軍分區(qū)（警備區(qū)）動員處：
現(xiàn)將《云南省退役軍人服務(wù)“一件事”工作方案》印發(fā)給你們，請認真抓好落實。
云南省退役軍人事務(wù)廳
云南省公安廳
云南省人力資源和社會保障廳
云南省醫(yī)療保障局
云南省軍區(qū)動員局
2024年8月20日
（此件公開發(fā)布）
為貫徹落實《國務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)〈“高效辦成一件事”2024年度新一批重點事項清單〉的通知》（國辦函〔2024〕53號）以及《云南省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)〈云南省“高效辦成一件事”2024年度新一批重點事項清單〉的通知》（云政辦函〔2024〕48號）有關(guān)要求，推動退役軍人服務(wù)“一件事”高效辦理，經(jīng)研究，云南省退役軍人事務(wù)廳、云南省公安廳、云南省人力資源和社會保障廳、云南省醫(yī)療保障局、云南省軍區(qū)動員局共同制定本方案。
（一）建立聯(lián)審聯(lián)辦機制。省退役軍人事務(wù)廳、省公安廳、省人力資源社會保障廳、省醫(yī)保局、省軍區(qū)動員局暢通溝通交流渠道，協(xié)調(diào)推進全省退役軍人服務(wù)“一件事”全面落實。依托省政務(wù)服務(wù)平臺和省政務(wù)數(shù)據(jù)直達系統(tǒng)，按照“一網(wǎng)受理、分級分類、并聯(lián)審批”原則，業(yè)務(wù)受理后推送公安、人力資源社會保障、醫(yī)保、人武等部門按照本行業(yè)相關(guān)要求辦理。
（二）優(yōu)化辦事流程。通過各部門之間系統(tǒng)集成，將串聯(lián)辦理的11個事項減少為并聯(lián)的3組事項，辦理11個事項的時限由43個工作日壓減為15個工作日。推進與公安、人力資源社會保障、醫(yī)保等部門數(shù)據(jù)對接，優(yōu)化辦理流程。
（三）整合壓減材料。全面梳理退役軍人服務(wù)“一件事”涉及事項辦理所需的材料清單，重復材料只收取1份、可共享互認的材料不再提交。細化材料審查要點，降低申請人申報難度，提高工作人員審核效能。按照“一表申請”的要求，對申請表單信息進行整合，形成退役軍人服務(wù)“一件事”申請登記表。申請材料由原來的21份減少至11份。
（四）提升改造平臺系統(tǒng)。一是推進退役軍人服務(wù)“一件事”聯(lián)辦系統(tǒng)對接省政務(wù)服務(wù)平臺“高效辦成一件事”專區(qū)。二是依托省政務(wù)數(shù)據(jù)直達系統(tǒng)加快對接退役、公安、人力資源社會保障、醫(yī)保業(yè)務(wù)系統(tǒng)，推動實現(xiàn)個人基本信息的自動獲取和數(shù)據(jù)共享。
（一）省級層面
1.省退役軍人事務(wù)廳：牽頭推進退役軍人服務(wù)“一件事”工作，適時召集相關(guān)單位召開專題會議，共同研究解決工作中遇到的問題。編制辦事指南、工作指引等，明確退役軍人服務(wù)“一件事”設(shè)定和實施依據(jù)、辦理條件、申請材料、辦理流程、辦理時限、辦件結(jié)果等要素，供各地參考執(zhí)行。負責指導退役軍人檔案審核、身份核實等前置工作，以及自主就業(yè)退役士兵退役報到、一次性經(jīng)濟補助登記、職業(yè)技能培訓和就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導等事項。依托退役軍人服務(wù)“一件事”聯(lián)辦系統(tǒng)，實現(xiàn)各業(yè)務(wù)系統(tǒng)與聯(lián)辦系統(tǒng)互聯(lián)互通。
2.省公安廳：負責退役軍人恢復戶口登記、居民身份證申領(lǐng)事項流程優(yōu)化和相關(guān)信息系統(tǒng)對接聯(lián)通工作，配合做好退役軍人服務(wù)“一件事”聯(lián)辦系統(tǒng)建設(shè)。
3.省人力資源社會保障廳：負責退役軍人養(yǎng)老保險參保登記、關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)、社會保障卡申請受理等事項流程優(yōu)化和相關(guān)信息系統(tǒng)對接聯(lián)通工作，配合做好退役軍人服務(wù)“一件事”聯(lián)辦系統(tǒng)建設(shè)工作。
4.省醫(yī)保局：負責退役軍人基本醫(yī)療保險關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)、參保登記等事項流程優(yōu)化和相關(guān)信息系統(tǒng)對接聯(lián)通工作，配合做好退役軍人服務(wù)“一件事”聯(lián)辦系統(tǒng)建設(shè)工作。
5.省軍區(qū)動員局：負責退役軍人預備役信息登記等事項（可委托退役軍人事務(wù)部門協(xié)助登記）。
（二）州（市）級層面
1.州（市）退役軍人事務(wù)部門：負責指導州（市）范圍內(nèi)退役軍人檔案審核、身份核實等前置工作，以及自主就業(yè)退役士兵退役報到、一次性經(jīng)濟補助登記、職業(yè)技能培訓和就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導等事項。負責自主就業(yè)一次性經(jīng)濟補助、職業(yè)技能培訓審批，對接協(xié)調(diào)州（市）級公安、人力資源社會保障、醫(yī)保部門以及軍分區(qū)。
2.州（市）公安部門：負責指導本州（市）范圍內(nèi)退役軍人恢復戶口登記、居民身份證申領(lǐng)工作。
3.州（市）人力資源社會保障部門：負責州（市）范圍內(nèi)退役軍人養(yǎng)老保險參保登記、關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)、社會保障卡審批工作。
4.州（市）醫(yī)保部門：負責州（市）范圍內(nèi)退役軍人醫(yī)保接續(xù)及登記審批工作。
5.軍分區(qū)（警備區(qū)）動員部門：負責指導縣級人武部門開展退役軍人預備役信息登記工作。
（三）縣（市、區(qū)）級層面
1.縣（市、區(qū)）退役軍人事務(wù)部門：負責一窗受理退役軍人服務(wù)“一件事”聯(lián)辦申請及相關(guān)材料，做好自主就業(yè)退役士兵檔案審核、退役報到以及一次性經(jīng)濟補助登記、職業(yè)技能培訓和就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導辦理、初審等工作，對接協(xié)調(diào)縣（市、區(qū)）公安、人力資源社會保障、醫(yī)保部門以及人武部門。
2.縣（市、區(qū)）公安部門：負責縣（市、區(qū)）范圍內(nèi)戶口登記、居民身份證申領(lǐng)辦理工作。
3.縣（市、區(qū)）人力資源社會保障部門：負責縣（市、區(qū)）范圍內(nèi)養(yǎng)老保險參保登記、關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)、社會保障卡辦理工作。
4.縣（市、區(qū)）醫(yī)保部門：負責縣（市、區(qū)）范圍內(nèi)醫(yī)保接續(xù)及登記辦理工作。
5.人武部門：負責退役軍人預備役登記辦理（根據(jù)退役軍人所持《兵役登記介紹信》內(nèi)容辦理）。
退役軍人服務(wù)“一件事”為省、州（市）、縣（市、區(qū)）三級聯(lián)動辦理。
2024年9月上旬，安寧市、魯?shù)榭h、南華縣、大姚縣、思茅區(qū)、孟連縣、大理市、芒市、瑞麗市、古城區(qū)、福貢縣等試點地區(qū)全面實現(xiàn)線上線下退役軍人服務(wù)“一件事”辦理。
2024年11月下旬，全省所有縣（市、區(qū)）全面實現(xiàn)退役軍人服務(wù)“一件事”辦理，線下線上有效協(xié)同、深度融合、高效辦理。
（一）提高思想認識。推進退役軍人服務(wù)“一件事”工作，是加快轉(zhuǎn)變政府職能、優(yōu)化政務(wù)服務(wù)的重要內(nèi)容，各責任單位要高度重視，切實增強工作的使命感和責任感，創(chuàng)新服務(wù)模式，改進服務(wù)方式，讓辦事更容易、更快速、更便捷。
（二）強化協(xié)同配合。各級各部門要加強溝通協(xié)調(diào)，建立聯(lián)絡(luò)機制，形成工作合力，做好流程優(yōu)化、系統(tǒng)對接、信息共享等工作。要加強對退役軍人服務(wù)“一件事”辦理情況的跟蹤評估，及時收集、受理群眾反映的有關(guān)問題，對工作推進不及時、工作落實不到位、群眾反映問題突出的，進行通報批評，要求限期整改。
（三）注重宣傳引導。退役軍人服務(wù)“一件事”是一項“暖兵心”工程，各地要加大宣傳，提高服務(wù)知曉度。要總結(jié)典型經(jīng)驗，通過典型示范引領(lǐng)，推動服務(wù)模式優(yōu)化升級，探索推出一批可復制、叫得響的退役軍人服務(wù)“一件事”的經(jīng)驗做法，積極營造有利于推進“高效辦成一件事”的良好氛圍。
附件：1.云南省退役軍人服務(wù)“一件事”辦事指南
2.云南省退役軍人服務(wù)“一件事”申請登記表
3.云南省退役軍人服務(wù)“一件事”辦理流程圖
附件1
云南省退役軍人服務(wù)“一件事”辦事指南
一、基本信息
1.事項名稱：退役軍人服務(wù)“一件事”
2.服務(wù)對象：自主就業(yè)退役士兵
3.適用范圍：自主就業(yè)退役士兵
4.辦理形式：線下一次辦理+網(wǎng)上辦理
5.法定辦結(jié)時限：43個工作日
6.承諾辦結(jié)時限：15個工作日
7.是否實行告知承諾辦理：否
8.是否實行容缺辦理：否
9.監(jiān)督方式：對應(yīng)實施層級的監(jiān)督方式（由各地各部門填寫）
10.辦理時間：對應(yīng)實施層級的辦理時間（由各地各部門填寫）
11.辦理地址：
線下窗口辦理：縣級退役軍人服務(wù)中心或政務(wù)服務(wù)大廳
線上平臺辦理：云南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)
二、設(shè)定依據(jù)
1.《中華人民共和國退役軍人保障法》；
2.《中華人民共和國兵役法》；
3.《中華人民共和國社會保險法》；
4.《中華人民共和國居民身份證法》；
5.《中華人民共和國戶口登記條例》；
6.《退役軍人事務(wù)部 中央軍委政治工作部關(guān)于進一步規(guī)范退役士兵移交安置工作有關(guān)具體問題的通知》（退役軍人部發(fā)〔2019〕79號）；
7.《云南省醫(yī)療保障局辦公室關(guān)于印發(fā)云南省醫(yī)療保障經(jīng)辦政務(wù)服務(wù)事項清單和辦事指南（2023年版）的通知》（云醫(yī)保發(fā)〔2023〕49號）；
8.《人力資源社會保障部 中國人民銀行關(guān)于社會保障卡加載金融功能的通知》（人社部發(fā)〔2011〕83號）；
9.《云南省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)云南省自主就業(yè)退役士兵一次性經(jīng)濟補助經(jīng)費發(fā)放管理辦法的通知》（云政辦發(fā)〔2012〕135號）。
三、辦理條件
1.檔案審核無誤；
2.法律法規(guī)有另行規(guī)定的，從其規(guī)定，疑難、特殊情形由具體業(yè)務(wù)部門負責解釋，按規(guī)定辦理。
四、申請材料
1.云南省退役軍人服務(wù)“一件事”申請登記表；
2.退出現(xiàn)役證件；
3.退出現(xiàn)役行政介紹信；
4.本人銀行卡卡號及開戶行（需要辦理自主就業(yè)退役士兵一次性經(jīng)濟補助的提供）；
5.戶口簿（需要辦理居民身份證申領(lǐng)的提供）；
6.居民身份證或軍人公民身份號碼登記表（需要辦理恢復戶口登記的提供）；
7.退役軍人恢復戶口的戶主戶口簿（需要辦理恢復戶口登記的提供）；
8.結(jié)婚證（選擇“投靠配偶或配偶父母落戶”時提供）；
9.軍人退役醫(yī)療保險個人賬戶轉(zhuǎn)移憑證；
10.近期1寸正面免冠白底彩色電子證件照片，規(guī)格為358像素（寬）*441像素（高），jpg格式，大小為10 K～64 K；
11.兵役登記介紹信（需要辦理“預備役登記”時提供）。
五、其他
參照云南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)要求填寫。
附件2
云南省退役軍人服務(wù)“一件事”申請登記表
附件3
云南省退役軍人服務(wù)“一件事”辦理流程圖
滇公網(wǎng)安備53090202000021