在生活消費(fèi)中，各類會(huì)員卡使用起來(lái)便捷實(shí)惠，商家通過(guò)預(yù)收費(fèi)模式可以鎖定客戶迅速聚攏資金擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模。看似“雙贏”的模式背后存在不少損害消費(fèi)者權(quán)益隱患。
什么是“預(yù)付式”消費(fèi)
“預(yù)付式”消費(fèi)是指消費(fèi)者提前向商家支付費(fèi)用后，商家按照約定提供商品或服務(wù)的一種消費(fèi)方式。載體大致有實(shí)體卡、虛擬卡或無(wú)卡記賬等。在購(gòu)物健身、餐飲洗浴、美容美發(fā)等行業(yè)領(lǐng)域，這種基于信用的交易方式已經(jīng)廣泛滲透。
常見(jiàn)的“預(yù)付式”消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)
1.商家在達(dá)成“預(yù)付式”消費(fèi)的交易過(guò)程中有的不簽書面合同，拒絕提供收款票據(jù)或發(fā)票，產(chǎn)生消費(fèi)糾紛后消費(fèi)者面臨舉證難、維權(quán)難的問(wèn)題。
2.商家利用霸王條款，限制消費(fèi)者合法權(quán)益加重消費(fèi)者義務(wù)，雙方權(quán)責(zé)義務(wù)明顯失衡，消費(fèi)者合法權(quán)益難以保障。
3.商家頻繁轉(zhuǎn)讓店鋪，出現(xiàn)“新人不理舊賬”的情況。
4.服務(wù)質(zhì)量下降，變相提高價(jià)格，卷款跑路等違約風(fēng)險(xiǎn)。
防范和規(guī)避“預(yù)付式”消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)
一要認(rèn)真考察，多作比較，慎重選擇。辦卡前多種途徑了解商家的市場(chǎng)信譽(yù)、經(jīng)營(yíng)規(guī)模、經(jīng)營(yíng)環(huán)境等信息，客觀評(píng)估商家履約能力。選擇規(guī)模較大、證照齊全、信譽(yù)度高、經(jīng)營(yíng)狀況良好的商家。
二要簽訂合同，細(xì)化約定，索要憑證。達(dá)成交易時(shí)要簽訂書面合同，切勿輕信口頭承諾。消費(fèi)者應(yīng)仔細(xì)閱讀商家提供的格式合同，明確商品或服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量、扣費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)惠幅度、使用范圍、履行期限、退款條件、違約責(zé)任等，特別要注意終止服務(wù)、轉(zhuǎn)讓等限制性條款，確保交易條件清晰明了。
三要依據(jù)需求，適度消費(fèi)，理性辦卡。盡量避免一次性大額充值，不貪圖優(yōu)惠幅度較大而忽視潛在的風(fēng)險(xiǎn)。
四要保存證據(jù)，及時(shí)投訴，依法維權(quán)。注意保存好交易憑證，每次消費(fèi)應(yīng)當(dāng)有記錄。對(duì)一些金額大、時(shí)效長(zhǎng)的預(yù)付卡要定期核對(duì)消費(fèi)記錄和金額，防止卡內(nèi)余額“不明”缺失。
如遇消費(fèi)爭(zhēng)議，根據(jù)合同約定及時(shí)與商家協(xié)商解決，若協(xié)商不成可撥打12315投訴舉報(bào)。
事前防范是最好的消費(fèi)安全保障!
滇公網(wǎng)安備53090202000021
備案序號(hào)：滇ICP備05000018號(hào)
政府網(wǎng)站標(biāo)識(shí)碼：5309000044
網(wǎng)站支持IPV6
