為切實體驗窗口服務(wù)單位的辦事流程，發(fā)現(xiàn)并解決存在的問題。2月18日，臨滄市市場監(jiān)管局黨組書記康飛來到市行政服務(wù)中心市、區(qū)市場監(jiān)管局服務(wù)窗口開展“領(lǐng)導(dǎo)干部走流程”活動。重點圍繞“政策服務(wù)優(yōu)不優(yōu)、辦事流程快不快、辦事群眾滿不滿意”等問題，找痛點、通堵點、破難點，切實提升窗口服務(wù)單位的服務(wù)質(zhì)量和辦事效率。
在政務(wù)服務(wù)中心區(qū)市場監(jiān)管局登記窗口，康飛以一名普通群眾的身份，現(xiàn)場體驗個體工商戶、企業(yè)開辦注冊登記及行政許可事項申請的各個流程，并對云南市場監(jiān)管行政許可網(wǎng)上審批系統(tǒng)進(jìn)行了詳細(xì)了解，現(xiàn)場觀摩了營業(yè)執(zhí)照自助打印。在市市場監(jiān)管局登記窗口，對商標(biāo)注冊、醫(yī)療器械經(jīng)營、特種設(shè)備作業(yè)人培訓(xùn)合格證等事項進(jìn)行詳細(xì)了解。
在體驗結(jié)束后，與窗口工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)交流，對窗口工作人員便捷的辦事效率、企業(yè)登記全程幫辦的舉措、工作人員規(guī)范服務(wù)等方面給予肯定。康飛指出，窗口工作人員每日召開例會分析市場主體登記過程中遇到的困難和問題，每周組織1 次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)法律法規(guī)、學(xué)業(yè)務(wù)知識，切實提升履職能力，持續(xù)提升市場主體辦事便利度和滿意度。康飛強(qiáng)調(diào)，要提升市、區(qū)市場監(jiān)管局窗口政務(wù)服務(wù)能力建設(shè)，要努力實現(xiàn)辦理環(huán)節(jié)再簡化、時限再壓縮、成本再降低、服務(wù)再提升，不斷優(yōu)化營商環(huán)境，服務(wù)好市場主體登記。
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