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國徽 臨滄市人民政府

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起始日期
2024-02-27 15:02:05
截止日期
2025-11-27 20:24:46
調(diào)查部門
市人民政府辦公室
調(diào)查狀態(tài)
進(jìn)行中
臨滄市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線服務(wù)滿意度調(diào)查

為了給您提供更好的服務(wù)，希望您能抽出幾分鐘時(shí)間，將您的感受和建議告訴我們，我們非常重視每位用戶的寶貴意見，期待您的參與！現(xiàn)在我們就馬上開始吧！

* 1．您的年齡？
18歲及以下
19—30歲
31—40歲
41—50歲
51—60歲
60歲以上
* 2．您的職業(yè)？
私營企業(yè)/個(gè)體經(jīng)營者
國有企業(yè)工作人員
自由職業(yè)者
離退休人員
農(nóng)民
黨政機(jī)關(guān)工作人員
* 3．當(dāng)遇到問題需要反映時(shí)，您首先想到的反映渠道是？
有關(guān)部門公布的服務(wù)電話
信訪部門
政務(wù)服務(wù)大廳
“12345熱線”
其它渠道
* 4．您是否撥打過“12345熱線”？
是
否
* 5．近一年中，您撥打“12345熱線”的頻率？
1次
2—5次
6次以上
* 6．您撥打“12345熱線”人工話務(wù)是否容易接通？
接通及時(shí)，無需等待
電話接通需長時(shí)間等待或再次撥打后可以接通
電話長時(shí)間無人應(yīng)答，需要反復(fù)多次撥打
* 7．您對“12345熱線”話務(wù)員的服務(wù)態(tài)度是否滿意？
非常滿意
滿意
一般
不滿意
* 8．您對“12345熱線”話務(wù)員的答復(fù)是否滿意？
非常滿意，可以準(zhǔn)確提供相應(yīng)答案
滿意，大部分問題可以得到有效回答
一般，部分問題可以得到回答
不滿意，存在答非所問的情況
9．您對訴求處理結(jié)果不滿意的主要原因是？
對話員態(tài)度不好
相關(guān)職能部門服務(wù)態(tài)度差
部門間相互推諉，反應(yīng)問題得不到解決
反應(yīng)的問題有短暫改善或解決，但不久后又發(fā)生了
其他
* 10．您反映的問題在多長時(shí)間內(nèi)得到解決？
1個(gè)工作日內(nèi)
3個(gè)工作日內(nèi)
5個(gè)工作日內(nèi)
15個(gè)工作日以上
11．您認(rèn)為臨滄市“12345熱線”還有哪些地方需要進(jìn)一步提升改善？請您提出寶貴的意見建議。（選填）
驗(yàn)證碼：
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